Após mudança de nome Dexco consolida reposicionamento como plataforma de marcas para construção e o setor imobiliário

Primeira aparição ao público com todas as marcas juntas resulta na “Cidade Dexco” montada para visitação no maior evento de revestimentos do país

Após adotar uma nova identidade corporativa, a Dexco, dona das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, está aprofundando os processos de rebranding de cada uma delas, e de aproximação com os consumidores por diferentes canais, consolidando o reposicionamento de uma empresa industrial e focada em produtos para uma “casa de marcas” voltada à centralidade no consumidor.

O novo momento da empresa, mais digital e integrada, foi materializado na Cidade Dexco, um espaço de 2.400 m², montado dentro da Expo Revestir, a maior feira de revestimentos de ambientes do país, onde todas as marcas da companhia estarão juntas pela primeira vez.

Para chegar no conceito da instalação, a empresa buscou se inspirar em cidades fictícias e que evocam o imaginário de mundos fantásticos, como os jardins suspensos da Babilônia e a nação Wakanda, por exemplo. O objetivo é que as pessoas entendam o propósito da companhia ao entrarem nessa cidade, que vai trazer a conexão da tecnologia com a natureza, acabamentos que remetem ao mundo mais digital, mas com uma forte presença de biofilia através do paisagismo.

Além disso, a Dexco apresenta sua diversidade pelo portfólio de marcas que se complementam, mas que, ao mesmo tempo, possuem identidades e posicionamentos distintos. E isso estará claro para quem visitar a Expo Revestir. Cada quadra da Cidade Dexco representará um território de marca, com um DNA e uma promessa, mas que compõem um conjunto fluido e complementar da cidade.

“O compromisso da Dexco é pensar nas pessoas e a promessa da companhia, Viver Ambientes. Temos um portifólio de marcas muito amplo, em diferentes categorias, com a capacidade de atender diversas necessidades, desde consumidores que estão construindo sua primeira casa, reformando seu escritório ou até buscando soluções sofisticadas de design para compor ambientes, como por exemplo nossas linhas assinadas. Nossa ideia é cada vez mais, ajudá-los no propósito de melhor viver, pensando em soluções completas para todos os tipos de ambientes”, diz Marina Crocomo, CMO na Dexco, responsável pelas áreas de Marketing, Design e Comunicação Corporativa

A criação de um Design Office, no final de 2022, vem para fortalecer a estratégia da Dexco de centralidade no consumidor. Esse olhar está sendo unificado cada vez mais pela companhia, fazendo com que as marcas, que antes tinham diferentes formas de atuação e estágios de maturidade, ganhem mais unidade. Essa unificação está focada em pensar soluções completas para os ambientes. A Dexco sai de uma visão voltada ao produto isolado, e trabalha agora com soluções sinérgicas que promovem a melhor experiência para os consumidores. A última aquisição da Dexco foi a Castelatto, que atua no segmento premium de concreto arquitetônico.

De indústria a plataforma de marcas voltada à jornada do consumidor

De acordo com Marina Crocomo, a empresa está se aprofundando cada vez mais em entender as jornadas de reforma e construção dos consumidores para facilitá-las. “A aposta da Dexco em inovação e tendências faz parte do objetivo da companhia de se tornar uma referência não só para o mercado, como já é, mas para o consumidor. Estamos avançando nessa jornada especialmente com a transformação digital. O paradoxo entre a demanda cada vez mais frequente por tecnologia, que foi acelerada durante e pós pandemia, e o olhar cada vez mais atento ao humano e ao bem estar, nos ajudar a alavancar novas iniciativas para desenvolver o setor e nossas marcas são protagonistas nessa jornada”, explica.

De acordo com a executiva, nos últimos anos, houve uma grande mudança no comportamento de compra, especialmente de bens duráveis, e a Dexco buscou se preparar para completar toda a jornada do consumidor durante a realização de uma reforma ou construção. Isso significa estar presente em todos os canais, físicos e digitais.

“A criação de canais como um marketplace com mais de 3 mil produtos que conecta engenheiros, arquitetos e consumidores, a smart store que amplia a possibilidade de interação e simulações com os produtos, além do fundo de CVC, que permitiu a participação em empresas com vendas phigital, e que complementam o propósito de oferecer soluções para melhor viver, em ambientes saudáveis, bonitos e sustentáveis, são exemplos do nosso caminho de aproximação. Além disso, na medida que entendemos melhor os hábitos e desejos de consumo, queremos que nossas as marcas se apropriem da integração dos espaços físicos e digitais, buscando também uma experiência completa e não só a compra de nossos produtos”, diz Marina.

No 2º semestre de 2022, a empresa realizou pesquisas sobre produtos, categorias e marcas, com mais de 6.000 pessoas (sendo 69% consumidores, 29% arquitetos e 2% colaboradores), por meio de 7 canais, internos e externos, como redes sociais e os showrooms das marcas, para entender aceitação, preferências, percepção de valor, que resultou em 100% dos lançamentos de 2023 baseados em consumer insights. “O consumidor final está participando ativamente do desenvolvimento de produtos. Antes, qualquer projeto era trancado no cofre. Hoje, temos mecanismos de escuta ativa”, explica Mateus Silveira, head do Design Office da Dexco.

Para todas as marcas, esse estudo serviu para atualizar linhas de produtos, conceitos, estética e estilo. Para a Dexco, de uma forma mais ampla, foi feito um novo mapeamento da jornada de reforma, da experiência de banho, de cozinha, sala de estar, e 100% dos lançamentos foram validados por consumidores ou arquitetos. Ademais, a companhia está buscando formas de apresentar as coleções, tanto em lojas físicas quanto nos canais digitais, que facilitem o racional da escolha do consumidor, melhorando a experiência de compra, investindo em UX.

Segundo Marina Crocomo, as pesquisas de tendências estão cada vez mais transversais às marcas, mas claro que algumas tendências aderem mais a certas marcas e alguns movimentos se conectam mais com outras. “Neste ano, tendências como minimalismo com propósito, redução da complexidade, resgate da essência, cura através do espaço, bem-estar, provocação sensorial, foram avaliadas com um olhar muito proprietário da empresa, de acordo com o DNA de cada uma das marcas, para serem estrategicamente posicionadas no mercado para nosso consumidor. Esses processos trazem um nível de propriedade que geram uma diferenciação grande perante o mercado, que é muito pasteurizado, especialmente em revestimentos cerâmicos”, finaliza.

E a Dexco vai levar esses elementos como inspiração para a Expo Revestir deste ano. A promessa da marca, Viver Ambientes, será aplicada na prática com a Cidade Dexco, que convida os visitantes a viver esses ambientes de maneira cada vez mais sustentável, com o olhar voltado para o futuro e para soluções que conectam natureza e tecnologia dentro das nossas casas.